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最後の布団カバーを二度販売することは成長戦略ではありません。これは、カウンター、オンラインストア、在庫を確認する人が異なる記録をもとに作業していることを示すことが多いです。
ポイント・オブ・サール（POS）システムは、購入時の取引を記録します。役立つ小売ワークフローでは、その販売を製品、バリエーション、在庫の移動、返品または調整、そしてその後のビジネスに必要な情報と結びつける必要があります。店が忙しくなると、その輝いた画面は最も興味のない部分になります。
小さな店がPOSから期待すべきことは何ですか？
信頼性の高い請求書、製品およびバリアントの記録、適切なスタッフアクセス、領収書、在庫の移動、販売の調整方法から始めましょう。ベッドシーツの小売業者はサイズや色のバリアントが必要かもしれません。飲食業界では、調理、期限切れ、注文処理の要件が必要かもしれません。卸業者は顧客固有の見積もりや大量注文のワークフローが必要かもしれません。これらは異なる業務なので、範囲はそれらを反映する必要があります。
- カウンターとオンラインカタログの間で製品名、バリアント、単位を一貫性を持たせましょう。
- オンライン注文が在庫を予約するタイミングと、キャンセル時に在庫を解放するタイミングを決めましょう。
- 調整を記録する際には理由と承認されたユーザーを記載してください。
- 小売の問い合わせを卸や企業向けの要求とは別に追跡してください。
- ブランチやデバイス、インターネット接続が利用できない場合の計画の調整を行います。
実際の Enigma の物語：4 × 6 のショップが Bolton Market に登場
我々のクライアントの1人は Bolton Market で小さな布団カバーの店を運営していました。店舗の面積は約 4 × 6 フットでした。オンラインストアを開発し、デジタルマーケティングの専門知識を提供することで、その事業はオンライン販売ができるようになりました。その成果は、物理的な店舗が突然倉庫になったかのように偽装することなく、顧客への別のルートを開くことでした。
同じ立場の別の販売者にとって、実際の次の質問は在庫の正確性、商品写真、配達の約束、支払い、顧客フォローアップです。成功したオンラインリリースは機会だけでなく、運用作業も生み出します。より多くの注文は、チームが適切に対応できる場合にのみ役立ちます。
Myspace.pk が位置する場所
Myspace.pk は販売者の POS ワークフロー、個人的な小売店、および広範なマーケットプレイスをつなぐことを目指しています。提案された旅は、カスタムドメイン付きの個別ショップページと共有マーケットプレイスへのアクセスを含みます。その広範な方向性には、食品やドアステップサービスのカテゴリも含まれます。販売者が参加する際には、利用可能な機能とオンボーディングの範囲を確認する必要があります。ビジョンは、すでにすべての機能が利用可能であると誤解しないでください。
伝統的な店舗よりも大きな視聴者層があります。ホームビジネスを構築する女性、学業と並行して収入を得る学生、製品をテストするスタートアップの創業者、そして新しい購入者に届ける小規模な販売者や製造業者。重要なのは、役立つ販売ツールへのアクセスであり、誰がどれだけの余暇を持っているかという仮定ではありません。
同じ原則はうまく機能します
週末の市場でUSを販売する製造者、EUのホームブランド、GCCのブティック、オーストラリアまたはニュージーランドの学生ビジネスなど、それぞれが在庫、注文、顧客の要望を理解することでメリットを得ることができます。支払い、税、消費者、配送、マーケットプレイスのルールは場所によって異なります。これらは実際の地域の例であり、Myspace.pkが現在すべての市場や支払い方法をサポートしているという主張ではありません。
すべてのチャネルで1つの製品に1つの識別子を割り当ててください
1つの商品ページで2つのサイズと3つの色を持つベッドシーツを販売する販売者を想像してください。これは6つのバリアントであり、店舗の表示が1つの商品ページであってもそうです。これは説明用のカタログの例です。販売可能な各バリアントには安定した識別子、合意された価格、在庫ルールが必要です。レジでは「ブルー ラージ」と表示され、オンラインでは「ナビィ ダブル」と表示されると、必要以上に精算が難しくなります。
小さな製品登録から始めましょう。SKU、顧客向けの名前、バリアントの属性、販売単位、関連する相談員と確認する税の扱い、価格、場所を記録してください。誰が商品を追加または名前を変更できるかを決めましょう。適切な場面ではバーコードを使用してくださいが、バーコードだけで商取引単位を定義すると仮定しないでください。1本のボトルと12本入りのケースを販売している場合、それぞれの処理方法は異なります。
オンラインストア、POSおよびマーケットプレイスは、同一の画面を持たずに製品情報を共有できます。重要なのは、それらの間の合意です。どのシステムが製品記録を所有し、どのイベントが在庫を変更し、更新がどのように調整されるかです。テーマを選択する前に、その合意を確認してください。最も美しい製品ページでも、スプレッドシートにのみ存在する色を発送することはできません。
テスト用の返品とキャンセルを、単なる満足のいく支払いとは別に検証する
顧客がオンラインで支払い、カウンターで受け取った後、後に一部の商品を返品したと仮定する。あなたのデモでは、元の注文、受け取り状況、返金の決定、返品された商品の処理場所を示す必要がある。販売可能な在庫、破損した在庫、検査待ちの商品は同じものとして扱ってはならない。
- 通常の販売を行って、在庫の移動が意図した場所で確認されるかを確認する
- 未処理の注文をキャンセルし、その予約が解放されているかを確認する
- 部分的な返品を処理し、返金と在庫記録が別々に確認されることを確認する
- 2つのチャネルで最後の在庫のシナリオを試し、遅延接続も含める
- 支払い方法、返金、未処理注文ごとに終日合計を確認してください。サインオフする前にすべての違いを説明してください。
販売者に合った開始点を選択してください
自宅で販売を行う人はまず明確なカタログ、信頼できる注文取得と処理ルーティンが必要かもしれません。製品アイデアをテストしている学生は、複雑なシステムを購入する前に需要を確認する必要があります。小売業者向けの注文を処理するメーカーは、単位、最小注文量、見積もり、納期が必要かもしれません。これらの事業は、すべて何かを販売しているからといって同じ購入体験を強制されるべきではありません。
Myspace.pkの表明された方向性は、POS、個別のオンラインショップ、およびより広範なマーケットプレイスを統合しており、独立した販売者が単一の店舗を越えて顧客に届くことができます。現在利用可能な機能、カスタムドメインの取り決め、統合、手数料、およびオンボーディングの要件について議論してください。意図された製品の方向性は、今日のリリースのデモとは置き換えることはできません。
初期相談のために、代表的な製品リスト、現在使用しているチャネル、支払いの到着方法、注文が出荷に至るまでのプロセスを用意してください。返品と問題のある注文を1つずつ含めてください。この小さなパッケージは、他人のショップからコピーした機能の長ったらしいリストよりも、必要な統合についてより多くの情報を示します。
画面を選ぶ前にワークフローを選びましょう
セール、オンライン注文、キャンセル、在庫調整、卸売問合せをそれぞれ記録して、その上でプロバイダーにそれぞれをデモしてもらうように依頼してください。この小さなエクササイズは、1時間にわたる機能リストのカラオケより多くのことを明らかにすることがあります。
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