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电子商务与POS

POS,库存和您的在线商店:一个业务,减少盲点

为什么快速增长的零售商需要连接的销售点和库存工作流程——以及Myspace.pk如何帮助家庭卖家、学生和初创企业拓展更广阔的市场。

Ahmed Hashmi
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POS,库存和您的在线商店:一个业务,减少盲点
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卖出最后一张床单两次并不是一种增长策略。这通常意味着收银机、在线商店和检查库存的人使用的是不同的记录。

销售点系统在购买时记录交易。一个有用零售流程还将该销售连接到产品、变体、库存变动、退货或调整,以及企业之后需要的信息。一旦店铺繁忙起来,闪亮的屏幕就变得不那么有趣了。

展示中的学生企业家正在准备在线产品目录
基于家庭的卖家和店铺工作流程示例

小型商店应从POS中期待什么?

从可靠的计费、产品和变体记录开始,适当的员工访问权限、收据、库存变动以及一种方式来核对销售。一家床单零售商可能需要尺寸和颜色的变体。一家食品企业可能需要准备、保质期或订单处理要求。批发商可能需要客户特定的报价和大批量订单流程。这些都是不同的任务,因此范围应反映这些差异。

  • 确保柜台和在线目录中的产品名称、变体和单位保持一致。
  • 决定在线订单何时预留库存,以及取消时何时释放库存。
  • 记录调整时要注明原因和授权用户。
  • 将零售咨询与批发或企业请求分开跟踪。
  • 当某个分支机构、设备或互联网连接不可用时,计划对账。

一个真实的Enigma故事:一个4 × 6 英尺的店铺在Bolton Market

我们的一位客户在Bolton Market经营一家小型床单店。店面面积大约是4 × 6 英尺。我们为其开发了在线商店,并通过数字营销专业知识支持该业务,使其能够在线销售。这一成就是开辟了另一条通往客户的渠道,而无需假装实体店突然变成了仓库。

对于处于相同情况的另一位卖家,实际的下一步问题是库存准确性、产品摄影、交货承诺、支付和客户跟进。成功的在线发布会创造运营工作,同时带来机会。只有当团队能够妥善履行订单时,更多的订单才有用。

展示性的连接门店和市场旅程

Myspace.pk适合的位置

Myspace.pk旨在连接卖家的POS工作流程、个人店铺和更广泛的市场。该计划包括一个带有自定义域名的独立店铺页面和对共享市场的访问权限。其更广泛的方向还包括食品和上门服务类别。当卖家加入时,可用功能和入驻范围应予以确认;该愿景不应被误解为所有功能均已可用。

受众比传统店铺更大:正在建立家庭业务的女性、在学习期间赚钱的学生、初创公司创始人测试产品,以及小型供应商或制造商接触新买家。重点是提供有用的销售工具,而不是假设某人有多少空闲时间。

同样的原则同样适用

在周末市场销售US的制造商、EU的家居品牌、GCC的精品店,或者澳大利亚或新西兰的学生企业都可以通过了解库存、订单和客户请求获益。支付、税务、消费者、配送和市场规则因地区而异。这些是实际的地区示例,而不是Myspace.pk目前支持每个市场或支付方式的声明。

在每个渠道中为一个产品赋予一个身份

想象一个卖家提供两种尺寸和三种颜色的床单。这有六个变体,即使店铺页面只显示一个产品页面。这是一个说明性的目录示例。每个可销售的变体都需要一个稳定的标识符、一个商定的价格和一个库存规则。在收银机中将一个物品命名为蓝色大号,而在网上命名为深蓝色双人床,会使对账比实际需要的更加困难。

从一个小型产品清单开始。记录SKU、面向客户的名称、变体属性、销售单位、税务处理以与相关顾问确认、价格和位置。决定谁可以创建或重命名商品。在适当的情况下使用条形码值,但不要假设条形码本身就能定义商业单位。如果企业同时销售单瓶和十二瓶装的箱子,需要不同的处理方式。

在线商店,POS和市场可以共享产品信息,而无需屏幕完全相同。重要的是它们之间的协议:哪个系统拥有产品记录,哪些事件会改变库存,以及如何协调更新。在选择主题之前,请确认该协议。最漂亮的商品页面仍然无法发出仅存在于电子表格中的颜色。

测试退货和取消订单,而不仅仅是顺利的结账流程

假设客户在线支付,到柜台领取,之后退回一件商品。你的演示应展示原始订单、领取状态、退款决定以及退回商品的去向。可销售库存、损坏库存和待检验的商品不应被视为相同的东西。

  • 进行一次正常的销售,并确认库存变动发生在预期的位置。
  • 取消一个未完成的订单,并检查其预留是否被释放。
  • 处理部分退货并独立确认退款和库存记录。
  • 在两个渠道上测试最后一单位情景,包括延迟连接。
  • 通过支付方式、退款和未完成订单核对每日总计。在签退前解释每处差异。

选择一个与卖家匹配的起点。

一位居家卖家可能首先需要一个清晰的目录、可靠的订单捕捉和可管理的发货流程。一名测试产品想法的学生可能需要在购买复杂系统前建立需求。一家处理批发订单的制造商可能需要单位、最低订购量、报价和交货时间表。这些企业不应仅仅因为它们都销售商品而被迫经历相同的购买旅程。

Myspace.pk 的既定方向结合了 POS、独立在线店铺和更广泛的市场,使独立卖家能够超越单一店铺触达客户。在依赖特定功能前,请先讨论当前可用功能、自定义域名安排、集成方式、费用和入驻要求。一项计划中的产品方向不能替代对当前发布版本的演示。

初次咨询时,请带上一份代表性产品清单、目前使用的渠道、款项如何到账以及订单如何到达发货环节。包括一个退换货和一个有问题的订单。这个小包裹所揭示的整合需求,比从别人店铺复制的一长串功能列表还要多。

在选择屏幕之前先确定工作流程

写下一笔销售、一个在线订单、一次取消、一次库存调整和一次批发咨询。然后请供应商演示每一个操作。这个小练习可能比一小时的功能列表演唱更能揭示问题。

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Ahmed Hashmi是Enigma背后的技术和创意驱动力,他领导Web应用程序和ERP/CRM解决方案的设计,塑造产品的外观,工作和连接到使用它们的企业。

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